Política de reembolso

Política de Pago, Reembolso y Cancelación
Última Actualización: Septiembre 2024

Esta Política de Pago, Reembolso y Cancelación rige los términos para los servicios de coaching y las descargas digitales proporcionados por https://www.estefaniasanchez.me, en adelante referido como "el Sitio Web" o "Nosotros".

Al utilizar el Sitio Web y sus servicios, aceptas cumplir con esta Política. Por favor, léela detenidamente antes de realizar cualquier pago o programar citas.

1. Términos de Pago

1.1. **Pago por Adelantado**: Todos los paquetes de coaching y productos digitales deben pagarse en su totalidad por adelantado antes de que comiencen los servicios o se entreguen los productos digitales.

1.2. **Precios**: Los precios de los servicios de coaching y descargas digitales están listados en el Sitio Web. Aceptas pagar el precio indicado por los servicios o productos que selecciones.

1.3. **Métodos de Pago**: Aceptamos pagos seguros mediante tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago electrónico. Te comprometes a proporcionar información de pago precisa y actualizada.

1.4. **Cargos**: Todos los pagos se realizarán en la moneda indicada en el Sitio Web. Eres responsable de cualquier tarifa de transacción o conversión de moneda, si corresponde.

2. Política de Reembolso y Cancelación

2.1. **Elegibilidad para Reembolsos**: Los reembolsos no se ofrecen a menos que surjan circunstancias específicas y sean aprobados por el vendedor caso por caso. Si no estás satisfecho con los servicios de coaching, contáctanos en [info@estefaniasanchez.me] dentro de los **30 días** posteriores a la sesión de coaching inicial o la compra del paquete para discutir tus inquietudes. Las solicitudes de reembolso presentadas después de este período no serán consideradas.

2.2. **Proceso de Reembolso**: Si se aprueba un reembolso, se procesará dentro de **10 días** a través del método de pago original. El tiempo que tome reflejarse en tu estado de cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pagos.

2.3. **Cancelación/Reprogramación con Gracia Única**: Los clientes tienen derecho a una cancelación o reprogramación tardía sin penalización en caso de emergencias personales o eventos imprevistos. El aviso debe proporcionarse lo antes posible para utilizar esta gracia.

2.4. **Ausencia o Cancelación Tardía**: Si no asistes a una sesión programada sin dar al menos **24 horas de aviso** (después de utilizar tu gracia única), no se emitirá ningún reembolso por esa sesión. Todas las notificaciones de cancelación o reprogramación deben enviarse a [info@estefaniasanchez.me].

3. Reprogramación de Sesiones de Coaching

3.1. **Reprogramación por Parte del Coach**: Si el coach necesita reprogramar una sesión, se te notificará lo antes posible y se organizará una nueva cita en un momento que sea conveniente para ambas partes.

3.2. **Reprogramación por Parte del Cliente**: Si necesitas reprogramar una sesión, por favor proporciona al menos **24 horas de aviso** (después de utilizar tu gracia única). El coach hará lo posible por acomodar tu solicitud y reprogramar la sesión a una hora conveniente.

4. Descargas Digitales

4.1. **Sin Reembolsos en Productos Digitales**: Debido a la naturaleza de las descargas digitales, no se ofrecen reembolsos por productos digitales a menos que el archivo esté defectuoso.

4.2. **Daños y Problemas**: Inspecciona tu descarga digital al recibirla y contáctanos de inmediato si el archivo está defectuoso, dañado, o si recibiste el producto incorrecto, para que podamos resolver el problema de manera oportuna.

5. Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Pago, Reembolso y Cancelación, o si necesitas solicitar un reembolso, realizar una cancelación o reprogramar una sesión, contáctanos en: [info@estefaniasanchez.me].

Al utilizar nuestros servicios y realizar pagos en el Sitio Web, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Pago, Reembolso y Cancelación. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web, y te alentamos a revisar esta Política periódicamente para mantenerte al tanto de las actualizaciones.